1、童锁。在洗衣机的操作面板上出现锁的亮灯标识，表明洗衣机目前处于童锁开启状态，需要解除童锁，才可以打开洗衣机门；先将洗衣机模式恢复到上锁前的模式，按住预约键5秒后，就可解除童锁；忘记上锁前的工作模式，可以反复尝试上述方法，直至成功取消锁定为止；在解锁过程中，需多点耐心，不要烦躁，不然一时处理不好；洗衣机筒内有水，洗衣机门是无法打开的，因此，需要选择脱水，将洗衣机内的水完全排走之后，再执行解锁步骤。

2、强制解锁。按照正常步骤无法解锁，可以将洗衣机电源断开，等待2-3分钟后属于电门锁保护期，将洗衣机右下方的应急维修门打开；旋转排水活塞，等滚筒内水排出后，向外拉出黑色拉绳，就可手动打开洗衣机门，让它恢复正常；温馨提示一点，不要因洗衣机解锁方法复杂，因懒惰而不对洗衣机上锁，因锁定洗衣机，能够有效地防止洗衣机运行过程中为人的操作不当导致发生安全事故，尤其是家中有老人和小孩，一定要开启童锁模式，避免意外发生。